La experiencia al cliente ha cobrado vital importancia en los negocios digitales. Pues en nuestros espacios on line no hay una persona física que pueda atender de manera personalizada a las personas que llegan a visitarnos.
¡Y siempre hago recordar que detrás de un celu o una pc hay una persona! ¡No te olvides!
Pero eso no es un impedimento para que podamos plantear sistemas de comunicación H2H: Humano a Humano.
Es decir humanizar los procesos de contacto que tienen los usuarios, prospectos o potenciales clientes con nuestra marca.
Y este aspecto se ha visto potenciado por la pandemia y por la necesidad de generar mejores experiencias de compra. Porque en definitiva eso es lo que va a perdurar en la mente del comprador.
En este nuevo episodio te voy a compartir los 3 procesos que necesitás ordenar en tu negocio para que tu cliente quede satisfecho.
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